Le concept retail de Palais des Thés a pour objectif de faire vivre à chaque client une expérience riche,  sans cesse renouvelée, centrée sur la découverte des meilleurs thés.

Avec l'une des gammes les plus étoffées de thés d’origine et en grands crus provenant des meilleurs terroirs, Palais des Thés se distingue également par la création de nouvelles recettes parfumées exclusives et par une offre d’accessoires sélectionnés pour les déguster dans les meilleures conditions.

Ponctué par une dizaine d’animations commerciales sur l'année, l'enseigne s'adresse à tous les publics, du plus néophytes aux plus expérimentés.